可能这件事不是淘宝的错，太多的原因在那个负责这件事的客服上，没办法，淘宝在做大，在人员扩充，难免有些素质不良的人混进去，得此机会捞点东西。。还是希望能和平解决此事，如果真的开骂，结果应该都不愿意看到的希望马云亦或淘宝的管理层看到这个，好好处理这事，并从中得到一些教训，抓好基层的管理和他们的言行。靠，写了半天好长的文字，尽然IE重启。。。